Larry est arrivé au 10, Downing Street, la résidence officielle du chef de gouvernement britannique, le 15 février 2011, en provenance du refuge pour chiens et chats de Battersea, avec pour mission de ...

Les services clients sont de plus en plus difficiles à joindre pour parler à un humain, avec des numéros de téléphone cachés et des robots conversationnels. Le phénomène porte particulièrement ...

Pierre Debuisson, le nouvel avocat de Cédric Jubillar, était invité sur le plateau de RTL ce mardi 10 février 2026. Ce dernier a dénoncé les conditions de détention de son client. Ce mardi, au micro ...

EXPERT INVITÉ. L’intelligence artificielle, par l’intermédiaire des agents conversationnels, s’impose progressivement dans les parcours clients. Pourtant, son adoption ne va pas de soi. Un récent ...

L’agence immobilière qui présente un acquéreur doit vérifier que celui-ci est solvable, faute de quoi le vendeur peut subir un grave préjudice, comme le montre l’affaire suivante. L’agence lui propose ...

La gérante d'un restaurant de Ruy-Montceau, en Isère, a été violemment percutée dans la nuit du 6 au 7 février par un client en état d'ivresse qui venait d'être expulsé de l'établissement. Transportée ...

La direction de l'entreprise de maroquinerie Savebag abnadonne son plan de sauvegarde de l'emploi. Après huit mois d'inquiétudes, les salariés de Perrusson, au sud de Loches, ont décroché une ...

Une restauratrice de Ruy-Monteau (Isère) est dans un état très grave après une altercation avec un client ivre, qu'elle a sorti de son établissement. Le client a voulu se venger en lui roulant dessus ...

Le drame est survenu vers 0h30, samedi 7 février, sur le parking du restaurant Chez Gilou à Ruy-Montceau. Le mis en cause, très alcoolisé, a été invité à sortir de l'établissement car il importunait ...

Les faits se sont déroulés dans la nuit de vendredi à samedi. La victime, âgée d'une cinquantaine d'années, a été transportée en urgence absolue à l'hôpital. Une gérante de restaurant a été percutée ...

(Ottawa) La Cour suprême du Canada affirme qu’il peut y avoir une exception au devoir de confidentialité des avocats vis-à-vis de leurs clients lorsque ceux-ci ont besoin de ces éléments pour leur ...

S’il est bien deux notions qui ont rythmé la relation client en 2025, ce sont l’Intelligence artificielle (IA) et l’émotion. L’IA a franchi un cap décisif : elle n’est plus cantonnée à des phases ...